Características básicas

• NUEVO! Nuevo módulo de estadísticas ( memoria en los filtros, envió automático de informes por mail, personalización de los informes )
• NUEVO! Servicio Web Call Back. Módulo que permite la comunicación entre usuarios web y Call Center
• Encaminamiento DINÁMICO.
• Crecimiento y escalabilidad FLEXIBLE.
• INDEPENDENCIA del fabricante.
• Software MODULAR.
• Funcionalidades de telefonía completa (teléfono en PC).
• CONFIGURABLE por el cliente.
• Reconocimiento y síntesis de voz multilenguaje.
• IVR integrado.
• Tecnología voz (analógica/digital) y datos (VoIP).
• IDENTIFICACIÓN LLAMANTE.
• PRIORIZACIÓN DE LLAMADAS.
• MENSAJES DISTINTOS en función del tipo de llamante.
• MARCADOR AUTOMÁTICO.
• Discrimina faxes y números no existentes.
• MONITORIZACIÓN y SUPERVISIÓN de conversaciones.
• Información gráfica en TIEMPO REAL.
• GRABACIÓN de conversaciones.
• INTEGRACIÓN con BASES DE DATOS, CRM, ERP, Aplicaciones de Gestión corporativas.